Visszatérítési szabályzat

A FIHP-Vapes-nél arra törekszünk, hogy Ön minden vásárlással elégedett legyen. Kérjük, olvassa el visszatérítési irányelveinket, hogy tisztában legyen jogaival és kötelezettségeivel.

A rendelés törlése A rendelés leadása után annak törlésére már nincs lehetőség. A vásárlás véglegesítése előtt kérjük, győződjön meg arról, hogy a rendelés minden adata helyes.

Sérült vagy hibás termékek Ha sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, a kézbesítéstől számított 48 órán belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Szükség esetén megszervezzük a cserét vagy a visszatérítést.

A visszatérítési vagy csereigény feltételei A visszatérítési vagy csereigény érvényességéhez a következő feltételeknek kell teljesülniük:

  • A terméknek használatlannak és eredeti csomagolásúnak kell lennie.

  • Be kell mutatni a vásárlást igazoló bizonylatot (rendelésszám, nyugta stb.).

  • A visszaküldési igényt a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kell benyújtani.

A visszaküldés folyamata

  1. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal: A visszaküldési folyamat megkezdéséhez kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt az eric.xujl@gmail.com címre.

  2. Részletek megadása: Adja meg a rendelésszámot, a probléma leírását, és mellékeljen megfelelő fényképeket, ha a termék sérült vagy hibás.

  3. Visszaküldés engedélyezése: Ügyfélszolgálatunk megadja a visszaküldési engedélyt és a termék visszaküldésére vonatkozó utasításokat.

  4. A visszaküldött termék feladása: Küldje el a terméket az ügyfélszolgálatunk által megadott címre. Kérjük, használjon nyomon követhető szállítási módot a termék biztonságos visszaküldésének garantálása érdekében.

  5. Ellenőrzés és feldolgozás: A visszaküldött termék beérkezése után megvizsgáljuk azt, és értesítjük Önt a visszatérítés vagy a csere jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

Visszatérítés Ha a visszaküldést jóváhagyják, feldolgozzuk a visszatérítést, és az összeget bizonyos számú napon belül automatikusan visszautaljuk az eredeti fizetési módra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankja vagy a hitelkártya-kibocsátója részéről a visszatérítés feldolgozása és könyvelése igénybe vehet némi időt.

Csere Ha a cserét jóváhagyják, további költségek nélkül küldünk Önnek egy csereterméket.

Nem visszaküldhető termékek A következő tételek nem küldhetők vissza:

  • Ajándékkártyák

  • Végleges kiárusításként (Final Sale) megjelölt termékek

  • Bármely termék, amelyet a kézbesítéstől számított 14 napon túl küldenek vissza

Szállítási költségek A szállítási költségek nem visszatérítendők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés szállítási költségét levonjuk a visszatérítés összegéből.

Kapcsolat Ha bármilyen kérdése van a visszatérítési irányelveinkkel kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségeken:

  • E-mail: eric.xujl@gmail.com

  • WhatsApp: +86 186 1705 0728 (hétfőtől péntekig, kínai idő szerint 9:00 és 20:00 óra között).

Köszönjük, hogy a FIHP-Vapes-t választotta. Köszönjük megértését és együttműködését.